Concevoir et mettre en oeuvre votre transformation - pour accélérer votre croissance
J’accompagne les entreprises en tant que consultant ou manager de transition dans la résolution de leurs challenges de développement et de transformation marketing et commerciale, en France, en Suisse et à l’international.
Confidentiel et sans engagement
Eric Barray
MES DOMAINES D’INTERVENTION
VOTRE STRATÉGIE
Je vous aide à identifier, exécuter et maitriser votre stratégie de transformation et de croissance, en vous fournissant un cadre solide pour l'analyse objective de votre existant, la formulation de votre vision d’entreprise et la génération d'un plan stratégique clair et ancré dans la réalité.
DIAGNOSTIC 360°, VISION D’ENTREPRISE, LEVIERS DE CROISSANCE ET PLANIFICATION STRATÉGIQUE
L'objectif de votre stratégie ? Définir et surtout exécuter le plan unique par lequel votre entreprise va atteindre ses objectifs de croissance, de manière durable, efficace et rentable.
Car sans croissance, aucune position ou avantage ne perdure, impossible de construire la résilience nécéssaire pour faire face aux inévitables aléas des marchés, ou encore difficile d’attirer et retenir les talents.
VOTRE MARKETING
Je vous accompagne dans la définition, le développement et la mise en oeuvre d’un écosystème marketing digital performant et cohérent avec vos objectifs, vos clients cibles, vos valeurs, votre organisation et vos compétences internes.
MARKETING DIGITAL, ACQUISITION, ENGAGEMENT ET FIDÉLISATION CLIENTS AU SERVICE DE VOTRE STRATEGIE
Au coeur de votre stratégie de croissance, l’enjeu du digital et sa mise en oeuvre pour maximiser l’acquisition et la satisfaction clients. Un enjeu incontournable.
Quels que soient vos leviers de croissance, vous ne pouvez faire l'économie d’une plateforme digitale conçue nativement pour la croissance et offrant une expérience utilisateur qui soit intuitive et sans friction.
VOS OPÉRATIONS
Je favorise l’implication de vos équipes dans la phase de réflexion et de création de votre stratégie et vous recommande, pour chaque entité de votre organisation, des objectifs et un système de mesure de la performance soutenant les priorités stratégiques qui comptent. Autant d'éléments pour que votre stratégie se transforme en actions concrètes et résultats visibles.
OPTIMISER L’ORGANISATION, MOBILISER LES EQUIPES, DEFINIR LES BONS OBJECTIFS, MESURER LA PERFORMANCE
Votre stratégie n'a de sens que si elle est applicable et appliquée. L'ancrer dans l'action et à tous les niveaux de l'entreprise, la rendre concrète, tangible et soutenue par tous ses acteurs et par la bonne organisation, c'est juste essentiel pour qu'elle délivre ses objectifs.
LA MÉTHODOLOGIE TAMS™ : THINK, ACT, MEASURE, SCALE
Une méthodologie éprouvée pour activer et réaliser le plein potentiel de votre entreprise
LA CROISSANCE NE S’IMPROVISE PAS
Un constat s’impose : il est difficile d’être bon à la fois dans la création ET dans l’exécution de la stratégie. Un déséquilibre d’un côté ou de l’autre et c’est l’assurance de ne pas réaliser, au mieux, son potentiel de croissance. La minorité des entreprises réussissant les deux grandissent plus vite, surpassent leurs concurrents et deviennent les leaders de leur marché. Mais ce n’est ni évident ni facile !
Mission après mission, j'ai développé une approche structurée pour répondre aux enjeux de croissance de mes clients. Inspirée de la méthode “Lean”, le framework “TAMS” (pour Think, Act, Measure, Scale) est une feuille de route pragmatique guidant la concrétisation de votre ambition entrepreneuriale, de la planification stratégique jusqu’à son exécution réussie.
ANALYSER ET PENSER AVANT D’AGIR
Pour avoir une vision claire et objective de sa position et déverrouiller son potentiel. Pour définir une stratégie et des objectifs opérationnels ambitieux mais réalistes. Pour optimiser l’organisation et être prêt à s’adapter aux dynamiques changeantes des marchés
AU COEUR DE LA CROISSANCE : VOUS POSITIONNER COMME UN ACTEUR INCONTOURNABLE SUR VOTRE MARCHÉ
Les approches commerciales traditionnelles n’exploitent qu’un partie infime de leur marché en ne cherchant à répondre qu’aux clients prêts à signer. Équipez vous d’une machine marketing vous permettant d’attirer l’attention des clients avant qu’ils réalisent qu’ils ont un problème, quand ils le réalise et quand ils recherchent une solution. Taux de croissance à deux chiffres garanti !
ÉTABLIR, ÉVALUER & AMÉLIORER VOS PERFORMANCES POUR RÉUSSIR VOTRE CROISSANCE.
Aligner les actions individuelles avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, décider objectivement grâce à la data, pouvoir être réactif et agile, encourager une culture d’amélioration continue, augmenter l’engagement et la motivation des équipes, tels sont quelques enjeux majeurs auxquels répondent les bonnes décisions en termes de mesure de la performance.
PASSER À L’ÉCHELLE SUPÉRIEURE
Votre stratégie fonctionne, votre machine marketing et commerciale est mature et vous maitrisez votre performance grâce à des process de mesure performants. Pour passer à l’échelle supérieure, deux options organiques se présentent à vous : Améliorer l’existant (valeurs clients et productivité) et/ou amplifier l’existant en allant exploiter de nouveaux leviers de croissance (nouveaux canaux de distribution, partenariats, export).
QUI SUIS-JE ?
En 2011, retour à Paris en tant que Vice-Président d’American Express France, en charge du développement d’initiatives stratégiques d’engagement et de rétention clients.
Première activité de Conseil en 2013, avec la création de Fidsys Consulting. L’occasion de mener plusieurs missions passionnantes dans les secteurs de la banque et de la grande distribution sur le marché russe.
C’est alors en 2016 que je reviens dans le corporate. Et que j’entreprends l’un de mes plus sérieux challenges professionnels, en tant que Directeur Marketing Clients de Mobile Tele Systems, le leader russe de la téléphonie mobile. Responsable de la profitabilité de 88 millions de clients avec une équipe de 40 analystes et marketers, ce fut une formidable experience et l’occasion de réussir une transformation marketing profonde de la marque, lui permettant de consolider sa position de leader.
Aujourd’hui basé à Annecy, je développe mon activité de consultant indépendant et de manager de transition en France et en Suisse avec EXPERIANS.
L’ aspect “transmission” de mon métier me ravit. Comme la variété des challenges à relever et les aventures humaines qu’ils représentent.
Au-delà de mon expérience du management d’entreprise, de la stratégie et de sa mise en oeuvre opérationnelle, je suis toujours heureux à l’idée d’aider mes clients sur deux de mes domaines d’expertise forts :
la fidélisation clients, source de profitabilité sous-estimée et le plus souvent sous-exploitée.
Et l’export ou l’implantation sur les marchés russophones (pensez notamment aujourd’hui à l’Uzbekistan, un marché de 38 millions de consommateurs en pleine croissance!).
Je suis viscéralement curieux, cultive une passion pour les nouvelles technologies et les langues (Je suis trilingue français-anglais-russe). Enfin, à mes heures perdues, je donne des cours de stratégie et de marketing dans des grandes écoles de commerce suisses et françaises.
Sur le plan personnel, j’aime le design, la peinture du 20ème siècle, la haute fidélité musicale… et plus que tout passer de bons moments avec mes enfants et mes amis !
Eric
30 années de carrière, beaucoup de défis, de leçons apprises et quelques belles réussites aussi, m’ont appris que les limites sont essentiellement mentales. C’est vrai pour les individus et pour les entreprises aussi. D’où le rôle central de l’humain dans la réussite des entreprises.
Je me suis retrouvé très jeune en situation de direction générale à l’étranger : une chance rendue possible par la situation alors unique d’un immense marché s’ouvrant au commerce : l’ex-URSS au début des années 90. Après y avoir développé une position de leader pour AIWA, une filiale de Sony (Japon), j’ai fait mes armes à Rotterdam en tant que Directeur Export Europe pour la même marque.
J’ai ensuite rejoint Rostik Group, l’opérateur leader de la restauration sur les marchés de la CEI (350 restaurants à l’époque), en tant que Vice-Président Marketing.
Ma passion pour les problématiques d’engagement clients m’a alors amené à créer et devenir le CEO du plus important programme de fidélité multi-partenaires en Russie (“Malina” ou “Framboise” en français). J’ai ainsi réuni autour d’une marque unique de fidélisation clients les plus grandes enseignes internationales et locales présentes sur les marchés retail russe, en tant qu’actionnaires et participants.
L’occasion au passage de recevoir le grand prix EFFIE de la marque de l’année en 2006 et d’engager 5 millions de consommateurs moscovites dans un programme clients qui aura fait date sur ce marché.
MES FORMULES D’ACCOMPAGNEMENT
La croissance ne s’improvise pas et est exigeante. Elle nécessite une stratégie ambitieuse, la bonne méthodologie, une volonté partagée par vos équipes, une concentration des ressources sur l’essentiel et une stricte attention à l’exécution. Et seuls des efforts cumulés dans le temps peuvent faire la différence.
CONSEIL EN STRATÉGIE
Transcender les défis pour réaliser vos ambitions de croissance
Mon accompagnement stratégique est la base indispensable précédant l’exécution.
Je vous aide à définir une vision claire pour votre entreprise, à vous démarquer par l'innovation, à optimiser vos ressources, et à embrasser la digitalisation.
Le tout communiqué dans un plan clair et pragmatique pour tous.
Mon but est de transformer vos ambitions en une vision forte et stimulante pour vous et l’ensemble de vos collaborateurs.
Durée des accompagnements : 10 à 20 jours, selon le périmètre de vos besoins.
SUPPORT OPÉRATIONNEL
Transformer rapidement vos stratégies en résultats tangibles
Mon accompagnement opérationnel vous permet de mettre en œuvre rapidement et efficacement des éléments clés de votre stratégie d'entreprise - par exemple digitaliser votre marketing, transformer votre approche commerciale, mettre en place une fonction export, etc..
Mon engagement est pragmatique : je travaille avec vos équipes sur la base d’objectifs et de plans pré-établis. Votre autonomie étant nécéssaire après la mission, nous travaillons ensemble à la mise en place des compétences permettant d’assurer la pérennité de la nouvelle organisation.
Durée des accompagnements : typiquement 2 à 6 mois.
MANAGEMENT DE TRANSITION
Renforcer temporairement mais décisivement votre organisation
Je mets à votre disposition mon expérience de multiples directions générales, marketing et commerciales, à la fois en milieu entrepreneurial et dans de grandes entreprises, en France et à l’international.
Lorsqu'un membre clé de votre équipe de direction démissionne de manière inattendue ou qu'une situation de crise frappe à la porte sans prévenir, que pouvez-vous faire ? Pour recoller les morceaux, une option consiste à faire appel à un dirigeant accompli possédant une solide expérience managériale, juste assez longtemps pour vous aider à traverser le gué.
Un changement d'organisation, une transition stratégique ou un besoin de d’accélération avant une transaction ? Je suis à votre écoute.
TOUT COMMENCE PAR UN PREMIER ÉCHANGE
Un défi ou un projet ?
Vous envisagez l'avenir de votre entreprise et vous avez besoin d'un plan stratégique clair pour toutes les parties concernées ?
Votre marché est en pleine mutation. Vous avez besoin de vous préparer à affronter une nouvelle concurrence ?
Vos ventes augmentent mais vous sentez que vous pouvez faire beaucoup mieux avec une vraie stratégie digitale ?
Vous avez une stratégie à laquelle vous avez consacré des efforts, mais elle ne semble pas donner de résultats ?
Je suis à votre disposition pour échanger autour de vos défis de croissance et de transformation et vous présenter en détails mes formules d’accompagnement stratégique et opérationnel.
. Confidentialité des échanges
. Sans aucun engagement de votre part
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J'y partage régulièrement des idées et ressources pour stimuler la croissance de votre entreprise - pour vous et vos équipes.